Вложения и документы

Как это работает

Вы можете прикрепить к ИИ-менеджеру документы: прайс-листы, презентации, FAQ, описания продуктов. При ответе на вопрос клиента ИИ сначала ищет ответ в прикреплённых файлах, и только затем использует общие знания модели.

Это позволяет ИИ отвечать точными данными о вашем продукте, а не выдумывать.

Добавить файл

1. Откройте карточку нужного ИИ-менеджера.
2. Перейдите на вкладку Вложения.
3. Нажмите Добавить файл и выберите документ.
4. Дождитесь обработки (обычно 10–30 секунд).

Файл обрабатывается и индексируется — ИИ сможет отвечать на вопросы по его содержимому.

Поддерживаемые форматы

• PDF — основной формат. Подходит для прайсов, презентаций, договоров.
• DOCX / DOC — документы Word.
• TXT — простой текст. Удобен для FAQ в виде вопрос-ответ.

Максимальный размер файла — 10 МБ.

Советы

• Структурируйте документы. ИИ лучше работает с чётко оформленными файлами (заголовки, разделы), чем с единым блоком текста.
• Создайте отдельный FAQ-документ с вопросами и ответами — это самый эффективный формат для базы знаний ИИ.
• Обновляйте файлы при изменении прайса или условий: удалите старый файл и загрузите новый.
• Не перегружайте одного ИИ-менеджера десятками файлов — это снижает точность. Лучше создать специализированных менеджеров под разные продукты.