Импорт из CSV

Подготовка файла

Платформа принимает файлы формата CSV (comma-separated values). Требования:

• Кодировка UTF-8. Если вы экспортируете из Excel — при сохранении выберите «CSV UTF-8 (разделители — запятые)».
• Первая строка — заголовки колонок.
• Максимальный размер файла — 50 МБ. Для больших баз разбейте на части.

Пример структуры:

Колонки Телефон и Telegram взаимозаменяемы — достаточно одного из них.

Загрузка

1. В разделе CRM нажмите кнопку ⋯ (три точки) → Импорт контактов.
2. Перетащите CSV-файл в область загрузки или нажмите Выбрать файл.
3. Платформа покажет предпросмотр первых строк и предложит настроить маппинг.

Маппинг колонок

На экране маппинга вы сопоставляете колонки из вашего файла с полями контакта в LeadHero:

• Имя — обязательное поле.
• Телефон — формат +7XXXXXXXXXX или 8XXXXXXXXXX.
• Telegram — юзернейм с @ или без.
• Email — опционально.
• Теги — перечисленные через запятую теги будут автоматически созданы и привязаны.
• Кастомные поля — если вы создали дополнительные поля в настройках, они тоже появятся в списке маппинга.

Колонки, которые не нужно импортировать, оставьте как — Игнорировать —.

После настройки нажмите Импортировать. Для большого файла процесс может занять несколько минут — прогресс отображается на экране.

Частые ошибки

• Кракозябры в именах — файл сохранён не в UTF-8. Откройте в Excel → Файл → Сохранить как → формат CSV UTF-8.
• Дублирующиеся контакты — если в базе уже есть контакт с тем же телефоном/юзернеймом, платформа не создаёт дубликат, а обновляет данные.
• Телефон не распознаётся — убедитесь, что номер начинается с + и кода страны (например +79001234567). Пробелы и скобки в номере допустимы.
• Файл превышает 50 МБ — разбейте на несколько файлов и загружайте по очереди.